EFQM Eredua
ERABATEKO KALITATEAREN EREDUA – EFQM
Erakundeek, arrakasta lortzeko −edozein dela beren sektorea, tamaina, egitura edo heldutasuna−, kudeaketa sistema egokia ezarri behar dute.
EFQM eredua tresna praktikoa eta ez-aginduzkoa da, hainbat irizpidetan oinarrituriko kudeaketa eredua proposatzen duena, eta enpresa ororen kudeaketa alor guztiei erantzuten diena.
EFQM ereduaren oinarriak edo zutabeak hauek dira:
- Bezeroei balio erantsia eskaini.
- Etorkizun jasangarri bat sortu.
- Erakundearen gaitasuna garatu.
- Sormena eta berrikuntza aprobetxatu.
- Ikuspegi, inspirazio eta integritatearekin lideratu.
- Kudeaketa arina eraman.
- Lidergoa eta koherentzia helburuetan.
- Prozesu bidezko kudeaketa.
- Pertsonen talentuarekin emaitza onak lortu.
Planteamendu eta metodologia horiek oso egokiak dira erakundeen kudeaketa hobetzeko.
IMS Aholkularitzak honakoa eskaintzen die enpresei:
- Auto-ebaluazioa egiteko laguntza, jakin dezaten zer neurritan egin duten aurrera bikaintasunerako bidean eta zer indargune nahiz gabezia dituzten, enpresaren ikuspegiari eta xedeari dagokienez.
- Eredua garatzeko eta martxan jartzeko laguntza, erakundeen errendimendua hobetzea eta interes taldeen aurreikuspenak betetzea ahalbidetzen duten tresnak, metodoak eta ezagutzak eskainiz.
- EFQM Memoria idazteko (euskaraz eta gaztelaniaz) laguntza.
- Kanpo ebaluazio txostenetik eratorritako hobekuntzei ekintzak planifikatu eta martxan jartzeko laguntza, etengabeko hobekuntza prozesuan jarraitzeko asmoz.